Modèles d’organisation des entreprises à l’ère numérique

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L’impact de la transformation numérique oblige les entreprises à adapter leur structure organisationnelle. La manière dont elle le fera sera déterminée par le secteur dans lequel elle opère, son type d’activité et, surtout, sa maturité numérique. C’est pourquoi nous allons vous parler ici des 4 types de modèles d’organisation des entreprises qui apparaissent lors de l’intégration des compétences numériques dans les entreprises.

Les caractéristiques des nouvelles organisations transformées par le numérique

Les révolutions industrielles, comme celle que nous vivons actuellement, donnent lieu à la création de nouveaux modèles organisationnels qui permettent de gérer les effets des nouvelles technologies sur les entreprises et les changements sociaux qu’elles entraînent.

En effet, le monde des affaires est confronté à la tâche de commencer à consolider un nouveau type d’entreprise basé sur une théorie de gestion dont l’objectif et la capacité résident dans la poursuite de la philosophie agile, lean startup, le design thinking, la pensée systémique et bien d’autres qui la complètent.

Parmi les capacités et les caractéristiques que doivent posséder les entreprises du futur, celles qui sont passées au numérique, nous pouvons citer les suivantes :

Modèles d'organisation des entreprises

  • Une culture agile

Il est nécessaire de mettre en place des organisations plus horizontales, moins bureaucratiques et hiérarchiques, qui s’appuient sur des équipes multidisciplinaires et diverses, autogérées et responsables des objectifs de l’entreprise.

Ce type de culture favorise le travail collaboratif et un leadership empathique et serviable qui remplace le leadership de commandement et de contrôle. 

N’oubliez pas que ce sont les dirigeants qui montrent et permettent la voie à long terme tout en responsabilisant leurs employés. Ils doivent communiquer leurs objectifs de manière claire et transparente, en veillant à ce qu’ils soient mesurables et assortis de boucles de rétroaction fréquentes.

  • Structure flexible

Les entreprises du futur doivent avoir une structure modulaire et flexible qui leur permette de s’adapter facilement au changement et aux besoins et exigences de l’environnement et des clients.

Une structure flexible accueille le changement permanent à bras ouverts et encourage donc l’apprentissage et le développement de nouvelles compétences professionnelles chez ses employés. En même temps, elle amplifie leur potentiel en leur apprenant à utiliser les nouvelles technologies.

  • Axé sur le client

Les entreprises numérisées s’attachent à cartographier le parcours de leurs clients à travers leurs différentes chaînes de valeur, en intégrant de nouveaux canaux, afin de leur offrir une expérience satisfaisante, valorisante et unifiée. En ce sens, tous leurs processus sont centrés sur le client.

  • Il a une orientation expérimentale

Cela signifie qu’ils développent la capacité de proposer de nouvelles hypothèses et de réaliser des expériences pour les valider. 

Ce faisant, ils favorisent des cycles d’apprentissage rentables et rapides, tout en ne craignant pas l’échec et en le prenant en compte dans leurs systèmes d’incitation et de récompense. Après tout, la transformation et l’innovation sont un défi permanent, plutôt qu’une tâche spécifique.

  • Intégrer les écosystèmes

Les organisations tirent parti des réseaux et des écosystèmes commerciaux qui contribuent à la création de valeur et à l’innovation et s’y intègrent. 

Les écosystèmes sont une riche source d’innovation et, par conséquent, les entreprises plus matures sur le plan numérique sont plus susceptibles que leurs homologues moins matures de collaborer avec des partenaires externes, tels que des fournisseurs, des startups, des fonds de capital-risque, etc.

Quoi qu’il en soit, le fait de participer à un écosystème commercial, quel qu’il soit, est susceptible d’augmenter vos bénéfices par rapport au fait de ne pas le faire du tout.

  • Pilotage par les données

Plutôt que de se laisser influencer par les données, les entreprises doivent les gérer de manière scientifique afin d’optimiser leur prise de décision. C’est pourquoi elles investissent de plus en plus de ressources pour soutenir le développement technologique et la formation de leurs employés afin d’étendre leurs capacités d’analyse en temps réel.

La clé est de concevoir la technologie comme un axe fondamental de l’entreprise, sur lequel repose son modèle économique, et non comme un élément de soutien ou un simple facilitateur.

 

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Quels sont les modèles d’organisation des entreprises ?

Nous pouvons définir la structure organisationnelle comme une manière d’envisager une entreprise à travers son cadre. Un modèle organisationnel est basé sur les objectifs et les buts de l’entreprise, fournissant un contexte et un soutien.

L’objectif des modèles organisationnels est de faciliter la gestion de l’entreprise. Il convient toutefois de garder à l’esprit que, même si le modèle est statique, l’entreprise doit rester une entité dynamique qui évolue au fil des ans et nécessitera de nouveaux ajustements si nécessaire. 

Le tout dans la poursuite des réalisations, de l’organigramme et des objectifs stratégiques qui ont été fixés.

Qu’est-ce qui caractérise un modèle d’organisation d’entreprise ?

Les caractéristiques les plus marquantes des modèles organisationnels sont les suivantes :

Modèles d'organisation des entreprises

 

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4 modèles d’organisation des entreprises pour la transformation numérique

Comme nous l’avons dit précédemment, nous nous concentrerons dans cet article sur les modèles d’organisation commerciale les plus fréquents dans les entreprises qui mettent en œuvre des compétences numériques dans leurs activités :

Modèles d'organisation des entreprises

Modèle tactique

Dans ce modèle organisationnel, la transformation numérique commence par l’incorporation d’initiatives numériques dans des départements ou des unités commerciales spécifiques où le travail est effectué de manière ponctuelle.

À ce stade, le domaine de la technologie joue généralement un rôle prépondérant, car le développement de ces initiatives est presque toujours lié à l’introduction d’une nouvelle technologie ou d’un nouvel outil pour soutenir leur développement.

Le modèle tactique est typique des organisations qui commencent leurs opérations numériques sans stratégie numérique définie, mais qui ont besoin d’une présence numérique pour mettre en valeur leur marque ou leurs produits. 

Modèle centralisé

Ce modèle se traduit par une unité numérique d’entreprise, qui est transversale à l’organisation et est chargée de mettre en œuvre et de piloter les initiatives numériques.

Contrairement au cas précédent, le modèle centralisé a des lignes d’action stratégiques qui sont définies avec la direction de l’entreprise et les différents départements, pays ou unités d’affaires impliqués.

L’avantage de ce modèle est que l’entreprise s’assure que les initiatives numériques sont en phase avec la stratégie de l’entreprise. En lui donnant la flexibilité nécessaire pour tester le marché, vérifier son acceptation et lui permettre de développer de nouvelles idées avec une plus grande agilité.

Ce modèle contribue à l’élimination des barrières interdépartementales, ce qui favorise la participation des cadres ou des dirigeants concernés pour se familiariser avec l’environnement numérique.

Leadership partagé

Dans ces cas, l’équipe numérique centrale de l’entreprise ne doit plus assumer toutes les responsabilités, mais les chefs des différents départements ou unités commerciales.

Ils s’appuient ensuite sur les capacités numériques partagées fournies par l’équipe numérique centrale. Par exemple, la science des données, le prototypage agile et la mise en œuvre ultérieure.

Le leadership partagé a tendance à se trouver dans les organisations qui sont matures sur le plan numérique et qui ont une stratégie numérique bien définie, et leurs objectifs numériques sont répartis entre leurs départements. Ce type d’entreprise concentre ses efforts principalement sur le partage des connaissances, le soutien à l’innovation et la responsabilisation et la formation de ses employés.

Intégration complète

C’est le cas typique d’une organisation dont la culture, les processus, les modèles d’entreprise et la technologie mise en œuvre sont complètement fusionnés dans les activités quotidiennes. La structure organisationnelle de ce type d’entreprise est réactive au changement, ainsi que flexible à tous les niveaux, il s’agit simplement d’une entreprise numérique.

Dans ce type de modèle, il n’y a pas d’équipe numérique centralisée, mais des équipes formées de manière dynamique en fonction des besoins de l’entreprise.

 

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Il est vraiment important de savoir à quel niveau de maturité numérique se trouve votre entreprise et de pouvoir proposer des modèles organisationnels qui vous permettent de dynamiser votre culture numérique et de devenir plus compétitif.

Si vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur et optimiser un maximum de processus, nous vous proposons nos solutions numériques conçues pour atteindre cet objectif. 

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