Una de las primeras decisiones que debe tener una empresa que quiera incurrir en el mercado electrónico es elegir en qué tipo de ventas va a enfocarse. Es decir, B2B “Business to Business” o B2C “Business to Consumer”. Sin embargo, a pesar de contar con un nombre similar, son modelos de mercado muy diferentes. Es por ello que te invitamos a quedarte en este artículo y conozcas cuáles son sus diferencias y cómo pueden beneficiar a tu empresa estos modelos de transacciones comerciales, ¡Vamos!
¿Qué son los modelos de negocio B2B y B2C?
B2B y B2C son, en breves palabras, dos modelos de transacciones comerciales. B2B, Business to Business, en español significa “de Empresa a Empresa” y consiste en vender productos o servicios a otras empresas.
En el caso de B2C, Business to Consumer, al español “de Empresa a Consumidor”, consiste en el proceso de vender los productos directamente a los consumidores finales.
Ambos son sistemas comerciales que admiten comunicaciones, transacciones y administraciones de ventas. Sin embargo, difieren en complejidad, alcance, escala y costo. Por esa razón, es sumamente importante que como emprendedor reconozcas cuál es más conveniente para tu empresa.
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¿Qué es B2C, o Business to Consumer?
El B2C se trata de una forma de transacción comercial donde los bienes y servicios se comercializan para consumidores individuales. Las empresas que emplean este modelo venden productos directamente a los consumidores finales, lo que hace que las transacciones sean más cortas.
Las empresas B2C deben encargarse, también, de toda la parte logística, contable y de almacén que suele ser invisible para sus compradores. Asimismo, también ofrecen servicios adicionales como la atención al cliente o el soporte posventa.
Este es un punto vital de este modelo de negocios, pues parte de su éxito dependerá de la satisfacción que tenga su cliente, tanto con el producto como por la atención recibida.
Tal y como puedes ver, esta es la forma de rentabilidad con la que seguramente tienes más cercanía. Esto debido a que cualquier comercio, ya sea una tienda física o un e-commerce, en el que compres de forma habitual, puede considerarse que tiene un modelo de negocio B2C.
¿Qué es B2B, o Business to Business?
El modelo de negocio B2B se refiere a las relaciones comerciales que se establecen entre dos o más empresas. Es decir, el objetivo de tu empresa sería vender productos o servicios a otras compañías.
Estas transacciones pueden ser entre un proveedor y un fabricante o un fabricante y un mayorista, Incluso, puede ser el caso de un mayorista que le vende a un minorista.
Un ejemplo perfecto de este modelo de negocio B2B es el de los fabricantes de muebles de oficinas, quienes proveen la mobiliaria a las empresas.
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¿Cuáles son las principales diferencias entre los modelos B2B y B2C?
Entre estos dos modelos de mercado la diferencia más destacable se encuentra en sus clientes previstos. Porque como te dijimos, los B2B venden a empresas sus productos o servicios, mientras que el B2C vende directamente al consumidor final.
Además de contar con esta diferencia tan marcada, podemos sumar el hecho de que operan de formas distintas, así como también podemos mencionar la diferencia en los beneficios que ofrecen.
Pero, para resumirte mejor el tema, las principales diferencias entre los modelos de negocio B2B y B2C suelen ser las siguientes:
Entonces, ¿cuál es el mejor modelo de negocio entre el B2B y el B2C que puedes replicar en tu propia empresa?
Al conocer de qué trata cada modelo de negocio, es más fácil decidir cuál es el más conveniente para tu empresa. Esto se debe a que ambos modelos son capaces de proporcionar productos a una empresa uno de manera más directo que otro.
En este sentido, si lo que quieres es impulsar tu departamento de compras, el modelo B2B encaja perfectamente. Esto se debe a que los ciclos de venta son más largos, además, podrás planificar las compras con mayor anticipación, así como investigar a los posibles proveedores. Por tanto, podrás obtener mayores descuentos por los altos volúmenes de compras.
En cambio, si tu intención es una compra más directa, el modelo B2C es la mejor opción para ti. Ya que, podrás emplear menos tiempo en tu ciclo de venta y trabajar directamente con el consumidor para cubrir sus necesidades.
Técnicas de ventas aplicadas en modelos comerciales B2B y B2C
Los modelos de mercado B2B y B2C, a pesar de ser diferentes, ambos pueden implementar estrategias de ventas iguales para impulsar a las empresas que los aplica. Dicho esto, los dos tipos de estrategias de ventas que son aplicables tanto en el B2B y el B2C son:
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