¿Cómo lograr la digitalización de productos y servicios y ofrecerlos online?

Tras la pandemia, no es un secreto que el mundo online se ha convertido en la opción más viable para muchos negocios que buscan reinventarse y sobrevivir a su competencia. La era digital está aquí y está sucediendo ahora, ¿qué esperas hacer la digitalización de productos y servicios y ofrecerlos online? Descubre aquí cómo hacerlo, ¡Vamos a ello!

¿Por qué debes digitalizar tu empresa?

Lo primero que debes tener en cuenta es que el marketing digital y la era de la tecnología se adaptarán a las necesidades de tu marca, empresa, producto y servicio sin importar a qué nicho pertenezcan. Si los utilizas correctamente, es seguro que te ayudarán a conseguir muy buenos resultados.

Si eres uno de los que, por alguna razón, aún no movido su negocio hacia la era digital, aquí te damos 5 razones para digitalizar tus productos y servicios y dar el salto definitivo a la era digital:

1. Mejora la eficiencia de tu empresa. 

A través de las herramientas tecnológicas y su avance será más sencillo encontrar los fallos y mejorar la productividad.

2. Amplía tus horizontes. 

Puede que parezca obvio, pero para crecer es importante comenzar a pensar de forma global. Gracias a la digitalización puedes abrir tu negocio al mundo y hacerlo llegar a lugares donde antes ni imaginabas.

3. Mejora la relación con tu cliente. 

Al crear nuevas vías de diálogo con tus clientes, puedes ofrecerles información, responder dudas e interactuar con ellos de forma más orgánica y rápida.

4. Reduce costos. 

Las nuevas vías de comunicación impulsarán la mejora de las relaciones con tus clientes, proveedores, socios, etc., tu tiempo de respuesta ante improvistos se hará mejor, lo cual te hará mucho más productivo y competitivo a largo plazo en el mercado.

5. Mejora el rendimiento de los trabajadores. 

Al permitir que tus empleados puedan trabajar desde cualquier lugar, su productividad mejora. A su vez, los recursos también son optimizados, haciendo que las labores se hagan de forma más eficiente.

 

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Pasos para conseguir la digitalización de productos y servicios de tu empresa

Digitalizar tus productos o servicios y ofrecerlos a través de Internet, incluye haber atravesado un proceso importante de transformación digital en todo el negocio. A continuación, te detallaremos cómo es este proceso:

digitalizar tus servicios

El negocio: el punto de partida

Piensa en una estrategia digital y respóndete estas preguntas antes de comenzar: ¿por qué necesitas estar en Internet?, ¿Tu competencia está ahí?, ¿Piensas complementar tu negocio offline con el online?, ¿Ofrecerás los mismos productos en ambos?, ¿Has calculado qué tan rentable te será?

No te abrumes, estas son solo unas cuantas preguntas de rutina que debes hacerte antes de enviar a tu negocio al mundo digital y así evites la mayor cantidad de errores. 

En este sentido, el primer paso para avanzar hacia la digitalización de tu empresa es conocerla muy bien, localizar sus debilidades y fortalezas, analizar a tu competencia, etc.

La estrategia y la tecnología

Luego del análisis previo de tu empresa, el siguiente paso consiste en desarrollar la estrategia que se complemente con los avances tecnológicos. Ello te permitirá tener e incrementar tu presencia online.

 

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Tu estrategia debe estar conformada por las siguientes decisiones:

La plataforma digital que necesita tu negocio. 

Puede ser una página estática, tu propio blog, una tienda online o un aula virtual.

Registrar tu propio dominio en Internet. 

Este es el nombre con el que las personas te identificarán en Internet. Gracias al dominio, tus futuras visitas no podrán dejarte pasar inadvertido.

Ten una web optimizada. 

Es decir, crea un web a la que pueda accederse desde cualquier dispositivo, instala el certificado de seguridad, crea contenido de calidad, localiza las palabras claves que posicionarán a tu marca entre los primeros puestos.

Define tu canal de difusión. 

Una vez tengas la web, la siguiente tarea es atraer visitas. Esto puedes hacerlo desde las redes sociales, un blog, un newsletter, email marketing, eventos online o campañas de publicidad.

La digitalización de los productos y servicios y la opinión de los profesionales

Si estás comenzando a introducir tu negocio en el mundo online, es probable que no sepas bien lo que necesita tu empresa, ni todas las opciones a tu disposición. Por eso, lo mejor que puedes hacer es contar con la perspectiva de profesionales especializados.

Puede ser que los incorpores a tu equipo o sean colaboradores externos. Entre sus funciones destacarían:

  • Tener una visión integral de las posibilidades que tienes para hacer llegar tu propuesta de valor al público y asesorarte sobre lo que es mejor para tu empresa.
  • Tomar métricas de lo que sucede en el medio online, extraer conclusiones y diseñar propuestas de mejora.
  • Estar actualizados con respecto a las herramientas y técnicas de marketing digital.

 

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Ante esto, te recomendamos que antes de dar el salto al mundo online estés al tanto del perfil profesional que necesita tener tu negocio en Internet. Entonces, necesitas determinar: ¿lo harás tú? ¿Contratarás a alguien? ¿Contratarás los servicios de una agencia?

En pocas palabras: negocio, tecnología y profesionales son las tres áreas en las que tienes que concentrar tus esfuerzos al digitalizar tus productos y servicios. Nuestro consejo es que definas una estrategia que cada vez tenga aspiraciones a crecer más y te rodees de los profesionales adecuados. Esa es la forma en la que tu negocio entrará al mundo digital con la garantía del éxito.

 

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