Hoy día, las competencias digitales son imprescindibles para que las empresas evolucionen, crezcan y prosperen en el mercado y sus contantes cambios. Pero, para ello, deben contar con profesionales que dominen conocimientos técnicos en el plano tecnológico y sepan combinarlos con las actitudes correctas. ¿Quieres saber cuáles son las competencias digitales más demandadas por las empresas? ¡A continuación te las contamos!
¿Qué son las competencias digitales?
Cuando hablamos de competencias digitales nos referimos a los conocimientos o habilidades de un equipo que favorecen la transformación cultural y la digitalización de las empresas.
Estas competencias digitales básicas son las que hacen posible la utilización segura de todas las herramientas tecnológicas que hacen posible la agilización de los procesos y, por ende, se mejora la consecución de los objetivos establecidos.
En definitiva, el término competencia digital hace referencia a todos los conocimientos y habilidades que tiene un profesional para responder a una tarea o actividad que se desarrolle en el entorno digital.
Tipos de competencias digitales
Las habilidades digitales no se tratan solamente de la capacidad para manipular la tecnología. Siendo así, podemos dividirlas en dos grupos:
Habilidades duras
Son las relacionadas con los conocimientos técnicos. Por ejemplo, conocimientos técnicos y teóricos sobre Inteligencia Artificial, Realidad Virtual, Robotización o Big Data.
Habilidades blandas
Por otra parte, las habilidades blandas hacen referencia a los procesos empleados para integrar la tecnología a la cultura organizacional de la empresa. Un ejemplo de ello es el trabajo en equipo, la creatividad, el liderazgo transformacional, capacidad de adaptación al cambio y más.
Estas últimas competencias resultan ser fundamentales para que la transformación digital de la empresa suceda de forma efectiva. No obstante, es importante que sepas que todos los profesionales que formen parte del equipo deben combinar ambas.
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Las 7 competencias digitales más demandadas por las empresas
Ya sea en mayor o menor medida, todas las empresas requieren que sus empleados dominen competencias digitales específicas. Es decir, hay una lista de habilidades que todo equipo propio de una empresa debe dominar y aplicar en el desempeño de sus actividades laborales. A continuación, te mencionamos cuáles son:
Habilidades en ciberseguridad
Podemos definir la ciberseguridad como todo el conjunto de procedimientos que garantizarán la seguridad y la integridad de los archivos digitales y valiosos de las empresas.
Su objetivo es mantener a ras y evitar las amenazas externas de los hackers que pretenden poner en riesgo o secuestrar la información almacenada en cualquier dispositivo propio de la compañía o de los empleados que trabajan en ella.
Para una empresa, contar con personal que tenga conocimientos en proteger muy bien los datos que consideran importantes tiene un gran valor. Incluso, según datos recientes brindados por la UE, se cree que en los próximos años se multiplicará la demanda en puestos de ciberseguridad en las empresas.
Gestión de e-commerce y webs
Contar con conocimientos básicos en manejo de e-commerce es otro de los aspectos más valorados por las empresas. Sobre todo para aquellas que tienen tiendas virtuales o están desean abrir una.
Todas las capacidades digitales que estén enfocadas en el manejo de plataformas digitales están entre las más solicitadas por las empresas. Entre las plataformas más nombradas encontramos Drupal y WooCommerce, las cuales seguramente habrás escuchado alguna vez.
Cuando hablamos de habilidades digitales específicas para la gestión de los e-commerces encontrarás las siguientes:
- Agregar diversas formas de pago a la plataforma.
- Aprovechamiento e implantación de nuevas tecnologías en el punto de venta (códigos QR, NFC, Beacon, etc.)
- Adaptación de la tienda online a otros dispositivos, por ejemplo, el celular.
- Digitalización de la gestión de ventas, suministro y logística.
- Creación de planes de comercio multicanales.
Atención al cliente y experiencia de usuario
Muchas empresas, sobre todo luego de la crisis sanitaria, eligieron dejar de tener una ubicación física para convertirse en una empresa online. Pero, sucedió que muchos clientes sintieron desconfianza, lo cual era un poco normal. Esta es una razón más para proporcionar una mejor experiencia de usuario y experiencia al cliente.
En este caso, los empleados juegan un papel fundamental, pues tienen que demostrar la mayor empatía y amabilidad posible. Estos deben ser capaces de ofrecer soluciones y conseguir que el cliente se vaya igual de satisfecho como si comprara en una tienda física. Para que esto sea posible de lograrse, se deben tener las siguientes competencias digitales:
- Habilidad para crear estrategias de Customer Experience.
- Poder monitorizar el ciclo de vida de los clientes.
- Implementación de canales digitales para gestionar la atención al cliente.
Competencias digitales en marketing digital
En la era actual, la de la información, las empresas deben prestar mucha atención a las competencias digitales básicas y conocimientos para poder integrarlos a su estrategia de marketing y así llegar a más personas. Solo así, la empresa podrá adaptarse al entorno digital y anticiparse a los cambios y necesidades de sus clientes.
Las estrategias para la captación de nuevos usuarios online, la fidelización de clientes, el uso correcto y diestro de redes sociales institucionales, son algunas de las habilidades que hoy día son muy valoradas por las empresas en este ámbito.
Edición de vídeos, sonido e imágenes
Si hay algo que hoy día necesitan las empresas para mejorar su presencia en redes y la web es a profesionales con habilidades en creación de imágenes, vídeos y sonido que puedan crear contenido original y de calidad para los usuarios y seguidores de la marca.
El uso de memes, vídeos de todas las categorías y otros, forman parte de las herramientas comunicativas que le permiten a las empresas estar en contacto con sus seguidores, permitiéndole proyectar su imagen corporativa y diferenciarse de la competencia.
Publicidad online
Más allá del posicionamiento orgánico SEO y la difusión orgánica en redes sociales de la imagen corporativa y la propuesta de valor, las empresas necesitan a expertos en publicidad online.
Esto con el motivo de que implementen planes de anuncios y midan eficazmente el impacto que estas tienen y puedan elaborar una planificación efectiva para aparecer en los primeros resultados en los buscadores.
Gestión de la información
Los empleados deberán ser capaces de encontrar, buscar y generar información de valor respecto a la empresa, aunque no es lo único. Cuando hablamos de gestión de la información, nos referimos a información efectiva que se obtiene de las fuentes realmente relevantes para el sector por su calidad y la fiabilidad que ofrecen.
Recuerda, sin datos, ninguna decisión será acertada. Es por eso que es necesario que, como empresa, cuentes con un personal capaz de elaborar informes de valor sobre la posición y situación de tu empresa a través de la red y por medio del uso de herramientas tecnológicas.
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Ventajas que ofrecen las nuevas competencias digitales a las empresas
Sin lugar a dudas, la llegada de la tecnología en el mundo laboral ha generado múltiples ventajas tanto para las compañías como para los nuevos trabajadores. Aquí te mencionamos algunas:
Se gana más accesibilidad
Las organizaciones ahora son capaces de competir en todo el mundo, en lugares que quizá nunca imaginaron, gracias a la integración de la tecnología a la rutina diaria.
De esa forma, se rompen las barreras y se contribuye con la igualdad empresarial, ofreciendo oportunidades para todos. Además, gracias al trabajo remoto, es posible gestionar todas las actividades desde cualquier parte, por lo que los empleados se ven beneficiados y mejora su conciliación laboral.
Nacen nuevas profesiones
El sector tecnológico se encuentra en un constante crecimiento que influye directamente en las empresas. Ante ello, estas deben adaptarse y buscar las nuevas habilidades en sus trabajadores y formar a los que ya trabajaban con ellos.
En los últimos años, han surgido profesiones que ofrecen soluciones a las necesidades existentes. Por ejemplo, desarrolladores de aplicaciones móviles, analistas digitales, etc.
Aumento de la productividad
El desarrollo tecnológico favoreció y seguirá favoreciendo el nacimiento y crecimiento de empresas modernas, competentes y altamente productivas.
Además, el hecho de que una compañía pueda obtener información en tiempo real sobre los aspectos más relevantes de las actividades que desempeña les ha permitido corregir sus errores, mejorar sus gestiones y anticiparse a la toma de decisiones, así como mejorarla.
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La constante actualización y formación en las demandas laborales que te hemos mencionado te será indispensable para acceder a un abanico de oportunidades laborales muchísimo más amplio si eres trabajador y, como empresario, contar con un equipo capacitado en las tendencias digitales te asegurará el éxito y supervivencia de tu empresa.
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